客户需求与方案判断
已确认需求、关键约束、方案假设和需要继续确认的问题
华东医院影像数据中心
售前分析 / 当前版本
01 · 已确认需求
800 并发5 年留存
高可用方案假设经验 E-024
核心业务初步按双节点部署，并配置双电源与双上联链路。
7 个章节每一段可追溯
客户需求还没说清楚，也可以先开始售前分析
适合第一次客户交流、收到需求资料、方案初稿和 BOM 梳理。DocFlow 会先识别已知需求和缺口，再结合产品资料与历史项目经验形成下一步方案。
适用场景：第一次需求交流 · 收到需求文件 · 方案交流前 · BOM / 报价前
可生成：客户理解 · 待确认问题 · 方案判断 · 初步方案 · 售前 BOM
选择本次售前任务
支持 PDF、DOCX、XLSX、PPTX、TXT、MD、CSV、PNG、JPG、WEBP；不支持 DOC、XLS、PPT 旧格式及 ZIP、RAR 等压缩包
自动检索经验库中的相关历史项目
本次分析将引用：企业产品资料 · 历史项目经验 · 当前客户资料
需求没有确认时，DocFlow 不会直接替你补成事实
已确认需求、历史经验、方案假设和待确认项会被分别处理，避免把推断直接写进正式方案。
正在处理已完成
华东医院影像数据中心
客户只写了“核心业务高可用”，初步方案应该怎么处理？
- 已完成
① 识别已知事实
已确认：医疗场景、800 并发、5 年留存；客户明确要求核心业务高可用。
- 4 项缺口
② 找出需求缺口
待确认：RTO / RPO、节点数量、故障切换方式与现网迁移窗口。
- 可使用 2 条
③ 参考历史经验
从历史项目中找到 3 条相关判断，其中 2 条满足当前适用条件，并保留来源。
双节点高可用 · 华东医院项目复盘容量预留 20% · PACS 规划表 - 处理中
④ 更新方案与 BOM
把“双节点 + 双电源 + 双链路”写为方案假设，同时把 RTO、数量和切换方式保留为待确认项。
文档处理：推断不会直接写成事实；确认后再更新正式方案和 BOM。
一次分析，形成三个可以继续工作的结果
所有结果共享同一组客户事实、方案判断和经验引用，可继续修改、确认和导出。
v4
已更新
下一轮客户问题
优先列出会影响架构、产品选型、数量和报价的问题
下一轮客户交流
影响容量规划
每年新增影像数据量与增长率是多少？
影响高可用设计
核心业务可接受的 RTO 与 RPO 是多少？
影响实施范围
现网迁移是否有明确停机窗口？
共 9 个问题可复制到会议纪要
初步 BOM
产品、型号、数量、匹配依据，以及仍需客户确认的参数
类别配置数量依据
计算业务服务器2经验 E-024
存储对象存储节点6容量测算
网络核心交换机2双链路
服务迁移实施1窗口待确认
当前清单4 类 · 38 项
3 项配置需客户确认后锁定
Excel / Word / PDF3 项待确认
这些售前时刻，可以直接把项目放进 DocFlow
不是从完整需求开始，而是在信息最混乱、最容易遗漏判断的时候开始。
第一次客户交流前
- 给 DocFlow
- 零散客户背景、行业信息、已有沟通记录
- 怎么处理
- 梳理已知事实与需求缺口
- 得到结果
- 客户理解 + 下一轮问题清单
收到需求书或招标文件后
- 给 DocFlow
- 需求书、招标文件、会议纪要
- 怎么处理
- 区分已确认要求、关键约束与待确认项
- 得到结果
- 结构化需求底稿 + 风险提示
方案交流或内部评审前
- 给 DocFlow
- 方案初稿、产品资料、历史项目经验
- 怎么处理
- 检查方案假设、引用依据和遗漏边界
- 得到结果
- 方案判断 + 待确认问题
BOM 与报价前
- 给 DocFlow
- 客户需求、产品资料、当前方案
- 怎么处理
- 对齐产品、型号、数量、依据与缺失参数
- 得到结果
- 初步 BOM + 报价前待确认清单
事实、经验与方案假设分别标记
每条判断保留来源，可回溯
未确认内容不会直接写成客户事实
关于 DocFlow 的常见问题
客户需求还不完整，也可以开始吗？
可以。DocFlow 会先区分已知事实与需求缺口，再形成下一轮问题和初步方案判断；不需要等客户把所有信息都说清楚。
可以上传哪些资料？
支持需求书、招标文件、会议纪要、产品资料、方案初稿和当前项目附件；没有文件时也可以先描述客户情况并开始分析。
DocFlow 会不会把推断直接写成事实？
不会。已确认需求、历史经验、方案假设和待确认项会被分别处理，未经确认的判断不会直接进入客户事实。
经验库是怎么参与本次分析的？
DocFlow 会自动检索相关历史项目，展示经验的适用条件、来源和可能影响，再由你确认是否在当前方案中采用。
初步 BOM 会包含什么？
包含产品、型号、数量、匹配依据，以及仍需客户确认的参数。它是可以继续核对和完善的工作初稿，不是最终报价。
上传的客户资料如何使用？
资料用于当前分析和工作空间内的交付物生成；经验的采用与保存需要你明确确认。